Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Onivu: met kantoor aan de Rijksweg 406, 3650 Dilsen, België (BTW BE1007488916) en postadres Haverterstraat 30, 6118 CD Nieuwstadt, Nederland.

Opdrachtgever: elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Onivu.

Diensten: alle door Onivu aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot webontwikkeling, hosting, ondersteuning, onderhoud, domeinnaamregistratie, digitale tools en SaaS-oplossingen.

Overeenkomst: elke schriftelijke of digitaal bevestigde afspraak tussen Onivu en de Opdrachtgever.

Schriftelijk: communicatie via e-mail, brief of digitaal ondertekende documenten die bewijs leveren.

Werkdagen: maandag tot vrijdag, uitgezonderd officiële Belgische feestdagen.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Onivu en een Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 De inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een bepaling nietig wordt verklaard of ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.1 Alle aanbiedingen van Onivu zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.

3.2 Onivu behoudt zich het recht voor om aanbiedingen voor acceptatie in te trekken of te wijzigen.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand bij uitdrukkelijke acceptatie van een aanbod door de Opdrachtgever of bij aanvang van de werkzaamheden door Onivu.

3.4 Aanbiedingen zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.

3.5 Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen.

4.1 Bij acceptatie van een aanbod factureert Onivu 50% van het overeengekomen bedrag als voorschot. Betaling dient te geschieden voordat werkzaamheden aanvangen.

4.2 Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering of volgens een overeengekomen betalingsschema.

4.3 Onivu behoudt zich het recht voor lopende werkzaamheden op te schorten indien het voorschot of daaropvolgende facturen niet worden betaald.

4.4 Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in het aanbod zijn opgenomen worden beschouwd als meerwerk en na goedkeuring separaat gefactureerd.

4.5 De standaard betalingstermijn is 14 dagen vanaf factuurdatum.

4.6 Elke klacht over een factuur moet binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Na die termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

4.7 Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

4.8 Daarnaast is van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 125 euro, onverminderd het recht van Onivu om hogere aantoonbare invorderingskosten te vorderen.

4.9 Ten aanzien van consumenten gelden de bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Na een eerste kosteloze herinnering met een betaaltermijn van minstens 14 dagen zijn de wettelijk toegelaten intresten en schadebedingen verschuldigd. Indien Onivu haar verbintenissen niet nakomt, heeft de consument recht op een gelijkwaardige vergoeding.

4.10 Bij niet-betaling binnen de termijn van een aanmaning mag Onivu alle lopende diensten, waaronder hosting, onderhoud, support en toegang tot SaaS-toepassingen, opschorten tot volledige betaling. De kosten van opschorting en heractivering zijn ten laste van de klant. Opschorting doet geen afbreuk aan de verschuldigde vergoedingen.

5.1 Onivu zal de overeenkomst naar beste weten en kunnen en volgens professionele standaarden uitvoeren.

5.2 Vermelde leverings- of opleveringsdata zijn indicatief en vormen geen strikte deadlines.

5.3 Opdrachtgever is verplicht alle benodigde medewerking, materialen en informatie tijdig en correct te verstrekken.

5.4 Vertragingen door onvoldoende medewerking of informatieverstrekking komen geheel voor risico van Opdrachtgever.

6.1 Onivu is alleen aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit opzet of grove nalatigheid.

6.2 Onivu is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, reputatieschade of dataverlies.

6.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadelijke gebeurtenis aan Onivu heeft betaald.

6.4 Bij verzekeringsdekking is aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag.

6.5 Opdrachtgever vrijwaart Onivu tegen claims van derden voortvloeiend uit gebruik van geleverde diensten of producten.

7.1 De intellectuele eigendomsrechten op specifiek voor de Opdrachtgever ontwikkelde code, ontwerpen, teksten, software, afbeeldingen of andere creaties gaan na volledige betaling van alle daarvoor verschuldigde bedragen over op de Opdrachtgever.

7.2 Tot volledige betaling blijven alle rechten bij Onivu. Tot dan is Onivu niet verplicht tot oplevering, livegang of overdracht van bestanden, broncode, toegangsgegevens of domeinnamen.

7.3 Generieke tools, bibliotheken, frameworks, modules, templates en SaaS-oplossingen van Onivu blijven eigendom van Onivu. Opdrachtgever verkrijgt daarop een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover nodig voor het gebruik van het geleverde werk.

7.4 Open-sourcecomponenten blijven onderworpen aan hun respectieve licenties.

8.1 Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie verkregen tijdens de samenwerking geheim te houden.

8.2 Deze verplichting blijft 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

8.3 Onivu verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van privacywetten op eigen systemen of platforms.

9.1 Overmacht omvat elke omstandigheid buiten redelijke controle van Onivu die nakoming van verplichtingen verhindert, zoals netwerkstoringen, serveruitval, stroomstoringen, internetproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën, stakingen of cyberaanvallen (bijv. DDoS).

9.2 Tijdens overmacht zijn Onivu's verplichtingen opgeschort. Indien nakoming permanent onmogelijk wordt, kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.

10.1 De duur van de overeenkomst staat vermeld in het aanbod of schriftelijke overeenkomst.

10.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met minimaal één maand opzegtermijn tenzij anders overeengekomen.

10.3 Onivu kan de overeenkomst onmiddellijk opzeggen bij:

• aanhoudende wanbetaling;
• faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever;
• misbruik van diensten of overtreding van wettelijke bepalingen.

10.4 Bij vroegtijdige beëindiging blijven openstaande facturen volledig verschuldigd.

11.1 Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten en geschillen.

11.2 Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt. Indien dit niet mogelijk is, is de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Tongeren exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Module A: Webontwikkeling
Van toepassing op projecten betreffende ontwerp, ontwikkeling of integratie van websites, webshops of webapplicaties.
Correctierondes zijn beperkt tot het aantal gespecificeerd in het aanbod. Extra correcties worden gefactureerd als meerwerk.
Onivu garandeert compatibiliteit met moderne browsers tenzij anders overeengekomen.

Module B: Hosting en Domeinen
Onivu treedt op als tussenpersoon voor domeinregistraties. Voorwaarden van externe registrars zijn van toepassing.
Onivu garandeert geen uptime tenzij expliciet vermeld.
Indien geen onderhoudscontract wordt afgesloten, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor backups.
Bij niet-betaling mag Onivu hosting, domeinbeheer en gerelateerde diensten opschorten tot volledige betaling, overeenkomstig artikel 4.10.

Module C: Onderhoud & Ondersteuning
Onderhoudspakketten omvatten updates, patches, beveiligingsmonitoring en beperkte ondersteuning.
Reactie op niet-kritische problemen binnen 2 werkdagen, kritische problemen binnen 1 werkdag.
Ondersteuning buiten kantooruren of urgente interventies worden tegen een hoger tarief gefactureerd.
Bij niet-betaling mag Onivu onderhoud, support en gerelateerde diensten opschorten tot volledige betaling, overeenkomstig artikel 4.10.

Module D: SaaS en Tools
SaaS-diensten vallen onder separate abonnementsvoorwaarden.
Functionaliteit en toegang kunnen veranderen door updates of systeemwijzigingen.
Misbruik of overbelasting van het platform kan leiden tot opschorting of beëindiging van toegang.
Bij niet-betaling mag Onivu de toegang tot SaaS-toepassingen opschorten tot volledige betaling, overeenkomstig artikel 4.10.

Onivu

Kantoor België:
Rijksweg 406
3650 Dilsen, België
BTW BE1007488916

Postadres Nederland:
Haverterstraat 30
6118 CD Nieuwstadt, Nederland

Contact: contactformulier op onze website
Website: www.onivu.com